AIの影響など職場環境の変化も激しい昨今、若手を中心に職場のストレスが原因でメンタルヘルス不調が増えています。 また、マネジメントする側の管理職も負担が増え、メンタルヘルスの悪化する例が多く見られます。

特に要となる管理職に不調が出ると、職場に対する悪影響が大きく、組織全体の生産性にも大きな悪影響が出てきます。一方、予防の重要性が分かっていても、なかなか対策が進まない企業も多くあるのが現状です。

本セミナー第一部では、臨床経験の豊富な臨床心理士である久保田智之氏に登壇いただき、現場で即実践できるメンタルヘルス不調予防のコツを解説いただきます。メンタルヘルス対策を開始するきっかけ、また、制度を見直す機会にして頂きたいと思います。

更に第二部では、2026年度より企業におけるカスタマーハラスメント（カスハラ）対策の強化・義務化が進む中で重要性が高まっている、「証跡の確保」や「従業員保護」に焦点を当てます。

電話対応における通話録音による証跡化や、音声のテキスト化・AI分析による可視化など、NTTドコモビジネスが提供する最新の対応手法をご紹介します。

これから対策を検討されている企業様はもちろん、すでに取り組みを進めているものの運用面に課題を感じている方にも、実践的なヒントをお持ち帰りいただける内容となっています。