企業における顧客とのコミュニケーション手段として欠かせない「電話」応対。
特に、FAQでは解決できない問い合わせやトラブル時のサポートなどの緊急性の高い対応においては、直接会話することによって、顧客の要望や状況を収集・把握することができるため、スピーディな課題解決や顧客の安心感を得るメリットがあげられます。
多くの企業に導入いただいている「ナビダイヤル」では、顧客対応業務の課題を解決するさまざまな機能を提供しています。
本動画では、その中から特におススメしたい便利機能を、活用シーンを交えてご紹介します。