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一般的に、企業の営業活動は、個人のスキルや経験によって成果が左右されやすく、業務が属人化しやすい傾向にあります。営業活動には個人のノウハウが組織としての共有知になりにくい側面があり、昨今オンライン商談が増えたことで顧客情報がうまく管理されないケースも増えてきました。それにより、営業に関する情報がブラックボックス化したり、売上予測の見誤り、組織全体の業務改善策を進められなかったりと、さまざまな弊害が生じるようになります。

本資料では、このような問題を解消するために多くの企業で普及している「営業支援ツール」について、“営業担当者にとっての使いやすさ”を追求したツールを紹介します。

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