「第1回SMICコンファレンス　つながるサービスマネジメント」

サービスマネジメントの国際規格であるISO/IEC20000及びITIL®4に関する研究活動、情報発信、普及活動を行っているチーム、吉岡大輝氏、佐野大樹氏、原田かおり氏、花崎徹治氏、岸正之氏の5人による「SMIC　ISO/IEC20000部会」のITIL4・ISO・DSSの運用設計を講演を通して紹介します。

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