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CX向上には『EX×KPI』が鍵

2021年11月11日（木）と12日（金）に行われたコールセンター／CRM デモ＆コンファレンス 2021 in 東京（第22回）にてコンタクトセンターにおけるCX向上のためのポイントをNTT Comが詳細に解説したセミナーを開催。フィジカルディスタンスを維持しながら、満席の大盛況となったセミナーの模様をリアルにレポートします。

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